FAQ
Veuillez vous référer aux descriptions des produits pour avoir une idée du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Les articles en stock sont expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Les articles fabriqués sur commande, y compris toutes les pièces personnalisées, les pièces faites sur mesure et les pièces gravées, varient dans leur délai de livraison et prennent généralement environ 1 à 7 semaines pour être fabriqués.
Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Suite à la livraison d'un article, vous disposez de 14 jours pour initier une demande d'échange en contactant l'équipe Noria JEWELRY en expliquant la raison de votre échange (c'est-à-dire souhaitez échanger contre une taille, une couleur différente, etc.). Si l'article est « en stock » et NON personnalisé, personnalisé ou fabriqué sur commande de quelque manière que ce soit, il est alors éligible à un échange ou à un crédit sur le site. Le client est responsable de renvoyer le produit à Noria JEWELRY dans son état d'origine, non porté, par service postal. Si l’article revient endommagé, nous ne l’accepterons pas pour un retour. L'expéditeur est responsable de renvoyer l'article dans son état d'origine (c'est-à-dire dans une boîte et une enveloppe postale appropriée). Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner, nous émettrons un retour sur une carte cadeau Noria JEWELRY qui pourra être utilisée pour un autre achat. Tous les articles personnalisés, fabriqués sur commande ou sur mesure sont exclus de cette politique et constituent une vente finale.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
L'expédition standard s'effectue par la poste et le délai de livraison indiqué est de 2 à 4 jours ouvrables.
L'expédition accélérée est offerte via FedEx Ground ou FedEx Express. Leur délai de livraison indiqué est de 2 à 4 jours ouvrables.
Les retards d'expédition causés par le transporteur sont hors de notre contrôle et ne sont pas de la responsabilité de Noria JEWELRY.
Une fois votre commande passée, nous commencerons à y travailler dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous souhaitez modifier la commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@jessicajewellery.com. Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons garantir la possibilité d'apporter des modifications.
Nous proposons des soldes et des promotions de temps à autre. Nous nous réservons le droit d'exclure certains articles des promotions.